Polityka prywatności - ustawienia prywatności

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje osoby korzystające ze Strony Internetowej znajdującej się pod adresem: https://www.golf-booking.com/pl/club/wawa-golf-lounge

2. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych pozyskanych przez Premium WaWa Golf Lounge - za pośrednictwem serwisu internetowego: https://www.golf-booking.com od użytkowników tego serwisu internetowego w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez ten serwis (dalej zwany: Serwisem). Powyżsi użytkownicy dalej zwani są: Użytkownikami, a każdy z tych użytkowników z osobna dalej zwany jest: Użytkownikiem.

3. Administratorem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu (dalej zwanych: Danymi Osobowymi) są PPH Wendpol bis Sp. z o.o. z siedzibą ul.Ludowa 16/3, 05-092 Łomianki, Poland, NIP 1182030006, REGON 142326792, tel. +48 22 499 54 94 (dalej zwana: Administratorem). Użytkownicy mogą się również kontaktować z Administratorem korzystając z adresu email: [email protected].

2. Dane osobowe

W związku z wdrożeniem wymogów rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych i uchylając dyrektywę 95/46 / WE (ogólne rozporządzenie w sprawie ochrony danych - zwane dalej „RODO”), informujemy, że:

1. Przetwarzamy dane w następujących celach:
- wykonanie umowy lub podjęcie działań na wniosek osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), - obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- rozpatrywanie skarg i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- przechowywanie dokumentacji i wypełnianie obowiązków prawnych spoczywających na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- wysyłanie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- monitorowanie i poprawa jakości świadczonych usług – zapytanie o wypełnienie ankiety lub udzielenie odpowiedzi na kilka pytań dotyczącej jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- wyświetlanie w sieciach społecznościowych spersonalizowanych informacji handlowych (aty. 6 ust. 1 lit. a RODO)

2. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do skorzystania z usług. W przypadku wyrażania zgody, jest ona dobrowolna i wyrażona poprzez kliknięcie checkboxa zawierającego warunki udzielonej zgody.

3. Jeżeli osoba wyraziła zgodę na przetwarzanie danych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt. a RODO) to dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody, ale po tym okresie mają prawo być archiwizowane informacje na temat tego kto i kiedy oraz jakiej zgody udzielił (na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych). W pozostałych przypadkach dane są przetwarzane przez okres uzasadniony realizacją celu (np. realizacja umowy, udzielenie odpowiedzi na pytania, przepisy podatkowe itp.) Okres przetwarzania uzależniony jest od możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub gdy retencja danych jest wymagana z uwagi na przepisy podatkowe.

4. Zgodę można cofnąć w każdym czasie. Prosimy o wysłanie e-maila na adres: [email protected]

5. Każda osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do danych osobowych, poprawiania, usuwania lub ograniczania ich przetwarzania, prawo do sprzeciwu, prawo do przekazywania danych, prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.

6. Dane transakcyjne, w tym dane osobowe przekazywane są bezpośrednio przez użytkownika do dostawcy usług płatniczych.

7. Osoby odwiedzające Stronę Internetową mogą wypełnić formularz i zapisać się na newsletter oraz podać adres e-mail lub/i numer telefonu będący podstawą automatycznego kontaktu.

8. Osoby odwiedzające Stronę Internetową mogą wyrazić zgodę na prowadzenie przez nas kampanii reklamowych w sieciach społecznościowych targetowanych na bazie adresu e-mail.

3. Odbiorcy danych

Korzystamy z usług firm programistycznych i utrzymujących systemy teleinformatyczne, z którymi mamy zawarte stosowne umowy. Umowy te obejmują zasady przetwarzania danych i poufność. Dane te nie są udostępniane i żadna z tych firm nie ma prawa przetwarzać danych w inny sposób niż określony w umowie. Twoje dane o ile firma ma do nich dostęp mogą być przetwarzane wyłącznie na potrzeby prawidłowego świadczenia usług.

4. Cookies

1. Cookies są przekazywane do przeglądarek internetowych i następnie są przechowywane w pamięci urządzeń i odczytywane przez serwer przy każdorazowym połączeniu ze Stroną Internetową.

2. Zaznaczamy, że zapis cookies nie umożliwia Nam dostępu do Twojego prywatnego urządzenia ani odczytywania innych danych niż zapisane w cookies.

3. Korzystamy z tzw. cookies technicznych, które umożliwiają prawidłowe wykorzystywanie transmisji komunikatu oraz zapamiętywanie Twoich ustawień i do tworzenia prostych statystyk Serwisu.

4. Korzystamy z cookies i technologii do zbierania danych, które pomagają nam analizować ruch na Stronie Internetowej. Dzięki temu możemy optymalizować jej działanie, udoskonalać rozwiązania, które cieszą się największym zainteresowaniem oraz wyświetlać dedykowane wiadomości i oferty. Możesz wyrazić zgodę, nie wyrazić zgody, cofnąć ją lub zarządzać ustawieniami klikając w ikonę ciasteczek umieszczona po lewej stronie serwisu.

5. Korzystamy z następujących cookies:
sesyjne - pozostają w przeglądarce do momentu jej wyłączenia lub wylogowania się ze strony internetowej, na której zostały zamieszczone,
stałe - pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia przez użytkownika bądź do z góry ustalonego czasu określonego w parametrach pliku cookies.

5. Bezpieczeństwo

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych i stosujemy odpowiednie środki ochrony przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieautoryzowaną modyfikacją. Jednakże, z uwagi na ryzyko związane z transmisją danych w sieci, nie możemy zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa i korzystasz z Usługi na własne ryzyko.

6. Linki do stron trzecich

Nasza Usługa może zawierać linki do stron zewnętrznych, które nie są przez nas zarządzane. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje zasad prywatności tych stron, dlatego zalecamy zapoznanie się z ich zasadami. Nie ponosimy odpowiedzialności za zawartość ani praktyki tych stron.

7. Kontakt – Inspektor Ochrony Danych

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem:
PPH Wendpol bis Sp. z o.o.
Łukasz Wenda
ul.Ludowa 16/3, 05-092 Łomianki
e-mail: [email protected]

Rozpatrzymy Twoje zapytanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

REGULAMIN REZERWACJI USŁUG GOLFOWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (zwanydalej: "REGULAMINEM")

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy regulamin jest wzorcem umownym dotyczącym rezerwacji tee times oraz określa prawa i obowiązki Obiektu oraz Klienta.
1.2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wypełnienie formularza, przeczytanie i akceptacja postanowień Regulaminu oraz dokonanie płatności.
1.3. Klient dobrowolnie dokonuje rezerwacji. Obiekt nie pobiera opłaty rezerwacyjnej.
1.4. Regulamin obowiązuje dla rezerwacji dokonywanych od dnia 04.03.2024r.
1.5. Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały znaczenie ustalone zgodnie z poniższymidefinicjami:
1.5.1. Klient - osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (konsument) lub w przypadku rezerwacji dokonywanej na firmę osoba, która w związkuz wykonywanym zawodem lub świadczoną usługą na rzecz osoby prawnej lub/i jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonuje rezerwacji w jej imieniu i na jej rzecz (nie konsument);
1.5.2. Obiekt – PPH Wendpol bis Sp. z o.o. z siedzibą ul.Ludowa 16/3, 05-092 Łomianki, Poland, NIP 1182030006, REGON 142326792, tel. +48 22 499 54 94
1.5.3. Płatności Online – metody płatności online udostępnione Klientowi przez Obiekt w ramach procesu rezerwacji.
1.5.4. Regulamin - niniejszy Regulamin.

2. WYMAGANIA TECHNICZNE

2.1. Do dokonania rezerwacji wymagane jest połączenie z siecią Internet oraz posiadanie konta w aplikacji golf-booking.com
2.2. W celu uzyskania pomocy lub odpowiedzi na jakiekolwiek pytania należy kontaktować się bezpośrednioz Obiektem.

3. REZERWACJA

3.1. MOMENT ZAWARCIA REZERWACJI: Rezerwacja uważana jest za dokonaną w momencie przyjęcia przez Obiekt prośby o rezerwację – wysłania e-mail/ w aplikacji mobilnej do Klienta z potwierdzeniem dokonania rezerwacji. W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail/ w aplikacji mobilnej prosimy o sprawdzenie wiadomości SPAM lub kontakt z Obiektem.
3.2. ZMIANA REZERWACJI: Zmiana rezerwacji jest możliwa poprzez telefoniczny kontakt z Obiektem.
3.3. ODMOWA REZERWACJI: Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadkubraku wolnych tee timeów w Obiekcie. W takim przypadku, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej / w aplikacji mobilnej Klienta wiadomość o braku możliwości dokonania rezerwacji.
3.4. ANULOWANIE/ODWOŁANIE REZERWACJI: Anulowanie rezerwacji przez Klienta jest możliwe poprzez anulowanie rezerwacjivprzez system golf-booking lub poprzez bezpośredni kontakt z Obiektem.
3.4.1. po dokonaniu anulowania rezerwacji w wyznaczonym czasie, Klient otrzyma, na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej / w aplikacji mobilnej wiadomość obejmującą potwierdzenie anulowania rezerwacji, a w razie anulowania bezkosztowego i dokonania wcześniej płatności za rezerwację, wpłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi na rachunek, z którego dokonano płatności w ramach rezerwacji. Prosimy pamiętać, że otrzymanie potwierdzenia anulowania rezerwacji jest równoznaczne z anulowaniem rezerwacji. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia anulowania rezerwacji prosimy o sprawdzenie folderu SPAM i kontakt z Obiektem.
3.5. UWAGI DO REZERWACJI: Uwagi wpisane w formularzu nie wiążą w żaden sposób Obiektu. Obiekt nie gwarantuje ich spełnienia. Obiekt zastrzega sobie prawo do kontaktu e-mail lub telefonicznego z Klientem w celu ich omówienia oraz poinformowania o odpłatności (zarówno wcześniej jak i w dniu przyjazdu), jeżeli spełnienie uwag/życzeń tego wymaga i ich realizację dopiero po akceptacji Obiektu oraz Klienta.
3.6. DODATKI: Dodatki wybrane w rezerwacji są wiążące dla Obiektu.
3.7. PŁATNOŚĆ: Klient może zapłacić za rezerwację poprzez płatności online lub na recepcji obiektu jeżeli taka metoda płatności jest dozwolona. Utworzenie rezerwacji wiąże się zobowiązkiem zapłaty. Jeżeli rezerwacja nie zostanie opłacona w ciągu 10 min od czau jej zawarcia, zostanie automatycznie usunieta z systemu.

4. POBYT NA POLU GOLFOWYM / OBIEKCIE GOLFOWYM

4.1. Warunki pobytu na Polu Golfowym lub Obiekcie określa odrębny regulamin Obiektu.
4.2. Warunki rezerwacji stosuje się bezpośrednio i w przypadku niezgodności z regulaminem Obiektu mają one pierwszeństwo.
4.3. Warunki rezerwacji przesyłane są e-mailem / w aplikacji mobilnej razem z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.

5. PRAWA I OBOWIĄZKI

5.1. Klient zgadza się przestrzegać warunków obowiązujących w Obiekcie, w tym między innymi regulamin Obiektu oraz regulować wszelkie należności w terminie, a także przestrzegać wszystkich wytycznych, zasad i ograniczeń, w szczególności nałożonych przepisami prawa lub zaleceniami stosownych organów i służb, które obowiązują w Obiekcie.
5.2. Klient jest zobowiązany do posługiwania się prawdziwymi danymi, w tym danymi osobowymi, co do których posługiwania się ma prawo.
5.3. Klient zobowiązuje się nie podejmować jakichkolwiek działań, które są niezgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa bądź dobrymi obyczajami.
5.4. Obiekt zobowiązuje się do realizacji warunków dokonanej rezerwacji.
5.5. Obiekt zastrzega sobie prawo do zablokowania adresu poczty elektronicznej Klienta, który naruszył postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

6.1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór rezerwacji tee times i jej przydatność do potrzeb własnych jaki osób, dla których wykonuje rezerwację.
6.2. Klient ponosi odpowiedzialność za własne działania i zaniechania, w tym przekazywanie błędnychinformacji lub niestosowanie się do Regulaminu.
6.3. Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialności zaprzerwanie procesu dokonywania rezerwacji na etapie wypełniania formularza czy tzw. porzucenie koszyka zakupowego (nieukończenie rezerwacji) przez Klienta. Wymagane jest ponowne rozpoczęcie wypełniania formularza rezerwacji przez Klienta.
6.4. Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialności za:
6.4.1. niepoprawnie wpisane dane przez Klienta,
6.4.2. brak dostępu do sieci Internet lub ograniczenia w jego dostępności,
6.4.3. ograniczenia lub/i nieprawidłowe działanie oprogramowania albo urządzeń należących do Klienta,które stanowią podstawę do dokonywania rezerwacji,
6.4.4. poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Klienta, które spowodowane zostały na skutek działania lub/i zaniechania osób trzecich, a na które nie miał wpływu Obiekt,
6.4.5. poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Klienta, które spowodowane zostały na skutek zaistnienia siły wyższej,
6.4.6. płatności realizowane w ramach Płatności Online.
6.5. Przewidziane w Regulaminie wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadkach, w których ze względu na treść bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie jest możliwe wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności, w szczególności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.
6.6. Wszelkie roszczenia ulegają przedawnieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. REKLAMACJE

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji i jej rozpatrzenia przez Obiekt w ustawowym terminie 14 dni odjej otrzymania. Reklamacje prosimy składać listownie lub drogą elektroniczną na adres Obiektu. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się.
7.2. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Obiekt udziela Klientowi odpowiedzi w sprawie rozstrzygnięcia. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja.

8. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz warunki ochrony prywatności określa Polityka Prywatności na stronie internetowej Obiektu.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Obiekt ma prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie i obowiązują one z chwilą aktualizacji w silniku rezerwacyjnym na stronie internetowej z zastrzeżeniem, że Klienta który dokonał rezerwacji obowiązuje Regulamin w wersji obowiązującej w dniu akceptacji Regulaminu przez Klienta.
9.2. W przypadku odnotowania przez osobę naruszenia prawa osoba ta jest zobowiązana do kontaktu z Obiektem.
9.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego lub/i przepisy właściwe dla miejsca zamieszkania prawa konsumenta.
9.4. W razie zmiany lub/i unieważnienia wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy. Obiekt zgłasza gotowość do rozwiązywania sporów w trybie ugodowym, w tym dochodzenie roszczeń w trybie pozasądowym ADR (Alternative Dispute Resolution). W takim przypadku prosimy o składanie skarg za pomocą strony: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en. Podmiot uprawniony, do którego można skierować skargę zależy od wyboru konsumenta. Rejestr w Polsce takich podmiotów wraz z danymi tele adresowymi oraz adresem strony internetowej można zleźć tutaj: https:// uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Wszelkie spory pomiędzy Obiektem a Klientem, który rozpoczął dokonywanie albo dokonał rezerwacji nie jako konsument będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Obiektu.
9.5. Prawem właściwym jest prawo polskie, a podstawą wykładni jest Regulamin w j. polskim.